退款政策
感谢您选择海外客 (hiwaike.com)，请详细阅读我们的服务退款协议
1. 共享/团购类套餐产品
针对“AI全能套餐”、“AI绘画套餐”、“AI写作套餐”等共享团购类产品，我们提供以下保障：
- 支持 24 小时无理由退货。
- 退款时将扣除订单总额 2% 的交易手续费（由于第三方支付通道收取的不可退手续费）。
- 超过 24 小时后，除账号质量问题无法修复外，不接受退款申请。
2. 代充及资源类产品
针对账号代充值、独立数字资源、黑科技板块等产品：
- 由于虚拟产品的特殊性，卡密或充值一经发出即消耗其价值。
- 在无质量问题的情况下，此类产品不支持任何理由的退款。
- 若因系统原因导致充值失败或卡密无效，我们将为您进行重充、补发或全额退款。
3. 申请流程与时效
如需申请退款，请通过以下方式联系我们：
- 联系页面右侧的“技术与售后支持”微信。
- 提供订单号及退款理由说明。
- 审核通过后，资金将原路退回至您的支付账户，到账时间通常为 1-3 个工作日。
